在越南AI与自动化时代预防劳动争议的解决方案

在AI与自动化时代，劳动环境正在迅速变化——同时也伴随着新的法律风险。本文将为您提供一套行之有效、实用且最新的解决方案，帮助在越南经营的企业有效预防劳动争议。

为何AI与自动化容易引发劳动争议？

• 岗位与工作描述变化迅速：随着AI参与工作流程，工作内容不再固定。如果劳动合同缺乏灵活性，员工可能认为其合法权益受到了侵犯。因此，劳动合同需要体现工作的可变性，并能根据实际情况及时调整。

• 法律框架尚未明确界定AI的适用：越南现行劳动法律体系尚未完善，难以全面规范员工、雇主与AI系统之间的权利与义务，这给新型劳动争议留下了“空间”。

• 处理个人数据的法律风险：AI通常会使用大量数据，其中包括员工数据。如果企业未依法履行通知、获取同意及保护员工数据的义务，就可能引发法律纠纷。目前，越南已通过第13/2023/NĐ-CP号法令明确规定了处理个人数据的责任。

• 技术偏见导致透明度缺失：AI系统可能会出现错误操作，或因缺乏监督而推动偏见。如果AI被用于绩效评估、奖励等方面且不透明，极易引发争议。

5项法律与实践相结合的AI时代劳动争议预防策略

1. 审查并更新劳动合同

• 工作内容描述保持灵活性：合同应包含允许未来调整角色与任务的条款，尤其在AI介入或替代某些工作时，并附加协商调整的具体流程。

• 在法律上保持雇主与雇员权益平衡：确保合同既清晰又具有灵活性，同时不会遗漏法律责任条款，保障双方利益。

2. 建立透明的个人数据管理机制

• 在数据处理前需通知并取得同意：企业应明确告知员工数据处理的目的与范围，并依据第13/2023/NĐ-CP号法令以书面或电子方式取得其同意。

• 访问权限与数据安全机制：对数据进行分类、明确由哪个部门负责管理，并通过严格的内部控制制度防止数据泄露或被滥用。

3. 设立定期的内部对话机制

• 加强企业与员工之间的双向沟通：定期组织交流会，围绕AI与自动化发展动态进行沟通，建立透明、和谐的工作氛围，减少紧张，预防纠纷。

• 企业与工会协作：共同制定集体劳动协约，明确员工与雇主的权利和义务，并在AI导致工作流程变更时及时调整。

4. 培训与提升法律意识与数字技能

• 加强对管理层与员工的培训：提供有关AI、劳动权益、数据保护的知识，帮助员工识别潜在的争议情境并掌握处理方式。

• 保障算法公平性：如采用AI系统用于评估或招聘，应有机制证明其透明与公正，并建立复核程序确保算法公平运行。

5. 深入法律咨询，完善内部规章制度

• 建立AI、人事与法律之间的监督机制：设立流程审核AI决策，特别是当其对员工产生重大影响时，确保法律在AI运作中仍具“守门”作用。

• 持续更新内部规章制度：与法律专家协作，及时调整内部制度、劳动合同与处理流程，应对AI相关的新兴劳动场景。

FAQ – 常见问题

Q1. “A公司”是否应补充条款，以明确AI影响人事时的法律责任？
– 应该。建议明确AI提出异常建议时的核实流程，须由人工专家确认后方可执行相关决定。

Q2. 若AI处理与员工绩效有关的数据，企业是否需要征求员工意见？
– 需要。根据个人数据保护法律，AI使用员工数据前必须通知并取得其同意。

Q3. 若AI导致工作描述发生较大变动，企业应如何避免争议？
– 应在劳动合同中明确可调整的条款，并配合沟通与更新流程。

结语

AI与自动化时代为企业带来了提升效率、节省成本与改善劳动质量的机遇。但若缺乏完善的法律制度，企业极易面临新型劳动争议或法律风险。因此，唯有通过合同的灵活设定、数据透明管理、持续沟通、知识培训与法律监督等综合措施，企业才能主动防范纠纷，构建和谐且可持续的劳动环境。

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