在商业实践中，服务合同的运用越来越广泛——从维修服务合同、营销服务、法律服务、小型建筑服务……当合同执行出现冲突时，服务合同纠纷也随之出现。了解常见的纠纷类型并采取适当的处理方式，将有助于企业更加积极主动，有效降低风险、维权。
这是最“经典”的纠纷形式：服务提供商履行了（全部或部分）合同，但服务租用者迟付、少付或拒绝付款。相反，也有服务租用者认为服务不理想，要求服务提供者退款或减免费用的情况。
不符合承诺标准（质量差、技术要求不正确、无效）、落后于计划执行或未达到商定结果的服务是非常常见的争议来源。
在实施过程中，一方想要补充或修改条款（例如增加工作项目、调整成本、延长期限）但另一方不同意，从而产生冲突。
存在因内容违法、违反禁令、一方无法签字、缺乏强制性形式等违反法律条件而要求宣告合同（全部或部分）无效的情况……
对于法律服务合同（律师、执业机构）而言，争议往往围绕报酬水平、职业责任、履行职责或信息披露、利益冲突……
以下是建议的方法，按从软措施（内部解决）到强有力的法律措施（诉讼）的顺序排列。应根据具体情况灵活组合。
如果双方仍有沟通能力，这是第一步，也是最佳步骤。企业或个人可以邀请合作伙伴坐下来审查合同、采取的步骤、差异并提出调整建议。这种方式成本低，如果合作伙伴愿意，还可以维持合作关系。
如果谈判失败，可以聘请调解员或中介组织主导解决。在诉讼中，法院也经常鼓励庭审时进行调解。如果调解成功，则协议得到认可并有效。
如果合同中约定通过仲裁解决争议，无论哪一方向法院提起诉讼，法院都将拒绝受理案件（除非仲裁协议无效）。仲裁决定具有司法性和约束力，但成本和时间可能比调解更高。
当上述措施无效或紧急需要保护权利的情况下，受害人可以向有管辖权的法院提起诉讼。法院将审查合同、证据、约定和履行情况以做出决定。对于服务合同，提起诉讼的时效通常为自知道权利受到侵犯之日起3年（除非另有约定或法律另有规定）。
例如，在第104/2022/DS-ST号判决中，被告无故缺席，法院仍按照民事诉讼程序规定缺席审理本案。
如果情况需要立即保护（例如，防止进一步损害），法院可以根据程序规则采取临时紧急措施，以保护暂时利益。 （需要具体情况评估）
“糟糕”的服务合同——没有明确规定质量、验收标准、违规行为、截止日期、处罚、付款条件、变更机制——是引发争议的沃土。签订合同时应详细描述工作内容、质量标准、职责、进度、验收方式、变更条件等。
您一签订合同，就约定争议解决方式（谈判、调解、仲裁、法院），并选择效率高、费用合理的仲裁中心或法院。
所有电子邮件、会议记录、验收记录、移交记录、照片、施工日志、付款文件……都需要完整存档，作为纠纷发生时的证据。
在提起诉讼之前，通常最好发送书面的履行义务请求（警告、最后信函），以迫使对方履行义务或纠正错误，并且在上法庭时也可以作为证据。
选择调解、仲裁或诉讼时，您需要考虑成本（律师费、仲裁/法庭费用、时间）、风险和胜诉概率。有时，如果纠纷规模较小，诉讼费用只会高于纠纷的价值。
避免使用过于笼统、模糊或不清楚的术语。限制风险较大的条款（例如违规罚款过高、权利转让、相互义务过于复杂）。
一般而言，对于服务合同，提起诉讼的时效通常为自知道或应当知道权利受到侵犯之日起3年（法律另有规定的除外）。错过诉讼时效可能会导致丧失起诉权利。
服务合同纠纷（如果无法预见）可能会造成经济损失、影响声誉并浪费时间。不过，如果你了解清楚常见纠纷类型和了解如何选择灵活的加工解决方案，您可以主动控制情况并最大程度地降低风险。
首先建立一份彻底且清晰的合同。
当出现分歧时，优先考虑协商和解。
如果有仲裁条款，就按照仲裁条款执行，否则向法院起诉。
始终准备证据、确认违规行为的文件、通知并保存交易历史记录。
在选择合法选项之前评估成本和收益。
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