当出口商在货物标签上标注不正确或缺少法定必填信息时，进口企业、境外合作伙伴以及身处越南的出口企业本身，都将面临法律风险、信誉受损和被起诉的可能。那么，出口货物标签争议是如何产生的？企业又应当如何处理和解决？

1. 理解问题：货物标签违规及其引发的风险

1.1. 越南的法律基础与标签义务

根据越南现行法规，在国内流通的货物以及进出口货物都必须附有标签，标签的内容及标注方式须依照法律规定执行。具体而言，第43/2017/ND-CP号货物标签法令（经第111/2021/ND-CP号法令修订、补充）明确规定了生产者和进口商的责任：即便货物是为出口而生产，但之后在国内市场流通时，仍必须依照规定标注标签。

对于自越南出口的货物，如在包装或标签上标示货物原产于越南（例如标注“在越南生产”“原产地：越南”），企业必须符合相关自贸协定或第31/2018/ND-CP号法令规定的原产地标准。

1.2. 常见标签违规行为及争议的形成

在实际操作中，常见的标签违规情形包括：

• 错误标注货物原产地；

• 缺少法定必填的标签信息；

• 重新黏贴旧标签或使用不合格的再生包装；

• 在货物不符合原产地标准的情况下仍标注“Made in Vietnam”等。

当出口商发生上述违规行为时，可能引发以下几类争议：

• 境外合作伙伴发现标签不正确，提出索赔或拒收货物；

• 进口企业或在国内分销的企业被行政处罚或被要求召回相关批次货物，并承担重新处理成本；

• 出口商被越南或进口国主管机关行政处罚，品牌信誉受损，被合作伙伴以违反合同为由提起诉讼，进而失去客户和市场。

1.3. 越南的法律风险与实践情况

相关风险十分明显：一旦出口企业标签标注错误，可能被处以行政罚款，被责令重新出口或召回货物，甚至面临民事诉讼。

例如，在越南，违反货物标签规定的组织和个人，可能被处以从数十万至数亿越南盾不等的罚款，具体数额视涉案货物的价值而定。实践中，海关在边境口岸曾查获多批违反标签和原产地规定的货物，其中有一批在检查时，57个项目中有53个未标明原产地。

在此类风险出现时，出口商与其合作伙伴之间极易产生争议，尤其是当合同中已经对标签、原产地以及法律责任作出明确约定时。

2. 解决争议的方案与指引——企业的角色与应对方式

2.1. 在签约前及出口过程中做好预防

为了最大限度地降低因标签违规引发争议的风险，越南出口企业应采取以下预防措施：

• 制定清晰的出口合同： 在合同中明确约定各方在货物标签、原产地、出口标准、质量检验及包装标签方面的责任，清楚写明如因标签错误导致问题，由哪一方承担责任、谁负责重新出口的费用、货物被拒收时损失如何分担。

• 在出口前审查标签内容： 企业应将拟使用的标签内容与现行标签法规（包括第43/2017/ND-CP号法令及其经第111/2021/ND-CP号法令修订的内容）进行比对，并结合“Made in Vietnam”标识所要求的原产地标准，确保货物确实符合相应条件。

• 检查并保存相关资料： 包括合同文本、标签设计稿、实物标签照片、检验报告、报关文件等。在发生争议时，这些资料有助于企业证明其已尽到合理注意义务和合规义务。

• 审查争议解决条款： 最好在合同中事先约定具体的争议解决机构（仲裁或法院）及适用法律；如合同带有涉外因素（例如与境外合作伙伴交易），则应预先明确适用法律及在越南的应对安排。

• 持续关注法律变动： 与标签、原产地及行政处罚相关的规定可能会不时修订（例如第111/2021/ND-CP号法令、第126/2021/ND-CP号法令等），企业应定期更新内部合规指引，避免因信息滞后而产生违规。

2.2. 争议已经发生时——在越南的实际处理步骤

当出口商被合作伙伴指控标签错误，或因标签问题被退货时，企业应按以下步骤处理：

• 确定争议焦点： 弄清争议究竟是因错误标注原产地、缺少必填标签信息、不符合合同约定，还是源于合作伙伴的其他投诉；同时应全面审查合同约定及相关业务资料。

• 收集与固定证据： 包括合同及补充协议、交货和验收记录、货物样品、标签实物及照片、发票、检验报告、出口报关单等，这些均属于关键证据。

• 协商与和解： 在很多情况下，通过及时协商（如更换标签、重新出口、调整价格或费用分担方案）能够比诉讼更快、更经济地解决问题，并有利于维护长期商业关系。

• 选择合适的争议解决程序：

  • 如合同中约定仲裁条款，则应依约将争议提交至约定的仲裁机构（国内或国际）解决；

  • 如未约定仲裁，则可以向有管辖权的越南法院提起诉讼，同时需要注意法定诉讼时效，一般为自权利受到侵害或应当知悉受侵害之日起三年。

• 评估成本并作出策略选择： 包括重新出口或退运的费用、可能的行政罚款、需向合作伙伴支付的赔偿金额、法律服务费用以及品牌与商业信誉的损失等。在综合评估后，再决定是通过诉讼、仲裁还是继续协商解决更为有利。

• 争议解决后的整改与改进： 在争议解决后，企业应对自身的生产、标签管理和出口流程进行全面梳理和优化，建立内部合规机制，防止类似问题再次发生。

2.3. 专业法律服务机构的角色

专业的律师事务所可以在以下方面协助出口企业：

• 为企业设计、起草和审查进出口合同，确保有关货物标签、原产地和责任承担的条款明确、可执行；

• 协助核查标签内容及原产地标识是否符合越南相关法规，提出修改和合规建议；

• 协助企业在争议中收集和整理证据，制定整体争议解决策略，包括优先协商、选择仲裁或诉讼的路径；

• 在协商、谈判及仲裁或法院程序中为企业提供法律代理服务，维护其合法权益；

• 在争议解决后，协助企业建立或完善合规体系，对标签管理和出口流程进行风险评估与优化，帮助企业实现长期稳健发展。

3. 结论

出口商违反出口货物标签规定，不仅存在被行政处罚或民事追责的法律风险，还会直接影响企业品牌形象、增加重新处理和物流成本，并破坏与合作伙伴的商业关系。

在越南，关于货物标签的法规（包括第43/2017/ND-CP号法令及其经第111/2021/ND-CP号法令修订的内容）以及相关的处罚机制已经相对明确。一旦发生争议，出口企业应当依托完善的合同条款和充分的证据材料，根据具体情况选择协商、仲裁或诉讼等适当方式，及时、有效地维护自身的合法权益。

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