越南国际教育服务合同争议
在全球化背景下，国际教育服务合同（例如出国留学咨询、海外联合培训、职业培训等）日益普遍。然而，由于合同内容不明确或违反法律规定，许多企业和学员仍面临各种风险，进而引发长期争议。以下是越南现行法律框架、常见问题、争议解决方式以及实务经验的汇总，旨在帮助保护学员和服务提供方的合法权益。
一、越南最新法律框架
为避免依据过时规定，以下是所有国际教育服务合同应遵循的重要法律文件和条款：
第88/2022/ND-CP号法令：关于职业教育领域行政处罚的规定。其中包括对留学咨询机构在未按规定运营（如未保留档案、对学费、课程或海外学习困难作出虚假承诺）的处罚条款。
关于外国在越南教育、培训和职业培训领域合作与投资的法令（如第86/2018/ND-CP号法令）：规定了与外国合作办学、设立外资教育机构以及国际课程质量评估的要求。
2015年《民法典》：包括与服务合同、合同效力、合同无效、违约、损害赔偿以及单方面解除合同等相关条款。
二、国际教育服务合同中的常见争议问题
以下是常见争议类型及示例：
不真实或不透明的留学咨询服务
服务方对课程、学费、签证、教学质量作出没有依据的承诺。当学员遇到困难（如签证被拒、实际课程与宣传不符），便可能要求退款或赔偿。
示例：根据第88/2022号法令，若留学咨询公司提供不真实的服务信息，可能会受到行政处罚。
合同内容不完整或不准确
未明确规定服务期限、费用、双方责任、签证承诺、合同无效后的退款机制，或非法使用外币。
示例：若合同中在越南境内以外币结算但未获许可，该合同可能无效并面临罚款。
违反联合办学/国际项目承诺
教育机构未按广告宣传履行课程安排，教学质量、评估、设备、师资不达标，造成学员实际损失。
国际课程内容与实际内容不符是常见问题。相关法律要求进行质量监督与评估。
合同无效
当合同违反禁令、缺少法律效力要件，或含有非法协议条款时，法院可宣告其无效并要求退还费用。
三、国际教育合同争议的解决方式
当发生争议时，可以考虑以下法律步骤和途径：
协商与调解
双方应首先协商以达成合理解决方案，如退款、赔偿、修订合同等。也可通过第三方或调解中心协助解决。
商事仲裁
若合同中设有仲裁条款，且双方已有明确约定，可选择提交仲裁机构处理。此方式较诉讼更快捷、灵活。
法院诉讼
若协商调解失败或合同无仲裁条款，可向有管辖权的法院提起诉讼。
证据至关重要：包括合同、邮件/信件、报价单、发票、违约事实的证明等。
可提出的诉求包括宣告合同无效、解除合同、退款、赔偿、支付利息等。
法院将依据《民法典》及如有必要的第88/2022号法令进行审理。
四、实践案例与参考判例
B女士、D女士与F国际留学咨询公司合同无效案：法院判定合同无效，要求退还服务费用，并在扣除已使用部分后退还剩余费用。
未保留留学档案的处罚案例：未保留留学生档案的咨询机构，根据第88/2022号法令，可被处以1,000万至2,000万越盾的罚款。
不真实内容的咨询服务违规案例：提供不真实或虚假咨询内容的机构，可能面临高达2,000万越盾的处罚。
五、减少争议的国际教育服务合同应包含的要素
为预防争议，合同应明确包括以下内容：
双方完整名称、联系方式、营业执照或留学咨询资质（如有）。
服务细节：资料准备、签证申请、联合办学、课程承诺、质量评估、师资、设备及教学设施等。
各类费用、支付方式、支付币种（建议使用越南盾，除非法律另有规定允许使用外币）。
服务期限、具体进度安排、双方在迟延或未履行情况下的责任。
有关签证结果的条款（建议明确：签证结果由领事馆决定，咨询方免责）。
合同终止、单方面解除、退款及合同无效的条款。
适用法律与争议解决机制（越南法院或合法的仲裁机构）。
六、结论
国际教育服务合同若未做好事前准备，将可能对学员及服务机构带来重大损失。因此，及时更新相关法律知识（如第88/2022号法令、关于国际联合培训的规定）至关重要。应确保合同内容清晰、透明、证据完整，并具备合理的争议解决机制（协商/调解/仲裁/诉讼）。这样才能最大程度地保障双方权益，减少法律风险。
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