在越南处理国际代理分销合同纠纷的调解方式

在国际贸易中，代理分销合同极为重要 —— 它连接制造商、分销商、市场和最终客户。当发生纠纷，如果处理不当，可能导致财务损失、声誉受损以及复杂的法律程序。调解（mediation／商业调解）是被优先采用的纠纷解决方式之一，因为它灵活、节约成本，并能保持各方的商业关系。

本文将从越南法律的最新视角，阐明国际代理分销合同纠纷的调解方式，并附上实际步骤及企业应注意的事项。

1. 国际纠纷调解的法律依据与原则

1.1 越南与国际法律框架

• 第 22/2017/ND‑CP 号法令（关于商业调解）
  这是越南关于商业调解的重要法规 —— 包括调解员、商业调解组织、原则、程序、调解结果等内容。
  该法令适用于“商业纠纷”，其中包括带有商业成分的代理分销合同所引起的纠纷。

• UNCITRAL 调解范本法（UNCITRAL Model Law on Mediation）及如新加坡公约等国际调解协议
  这些国际规定被参考，用以完善越南在国际合同中选择外国法律或国际调解机构时的调解程序。
  例如，UNCITRAL 规定了信息保密、调解员选任、调解终止以及调解协议达成后的执行规则。

• 国际代理分销合同中应明确适用法律与纠纷解决方式的条款
  在国际代理分销合同中，各方应当在合同签订时明确“适用法律” —— 如果未明确，则依照《民法典》《民事诉讼法》等越南法律及国际法规则适用。
  此外，应在合同中规定纠纷解决程序的顺序：协商 → 调解 → 仲裁或法院，以避免纠纷发生时陷入被动。

1.2 调解纠纷时的原则

越南法律（第 22/2017/ND‑CP 号法令）规定了一些企业需注意的重要原则：

• 自愿性：双方必须同意调解。不得有一方被强迫。

• 平等性：双方的权利与义务必须得到保障，不得有强加行为。

• 保密性：调解过程中收集或交换的信息应当保密，除非双方另有约定或法律要求。

• 调解成功结果的合法性：调解达成的结果必须合法，不违反法律禁止性规定、社会公德，也不得意图逃避义务。

2. 国际代理分销合同纠纷调解的实际步骤

下面是基于越南实践 + 国际法律指导建议的调解流程。

2.1 调解前的准备

• 审查合同 + 收集证据
  • 查合同中是否已有调解条款：是否明确商业调解、调解机构、适用法律、调解语言、调解地点等。
  • 收集合同正本、附件、交付验收记录、发票、付款凭证、往来书信／电子邮件、违约证据（质量、数量、延迟交货等）以及因此造成的损失。

• 评估法律地位与风险
  • 确定适用法律 —— 如果合同中指定外国法律；如果未指定，则按越南法律 + 国际公约（如有）适用。
  • 比较若诉诸仲裁或法院与调解所需付出的成本与时间。
  • 考虑与对方的长期商业关系 —— 调解有可能保全声誉与合作关系。

• 选择调解组织或调解员
  • 国内选择：利用越南的商业调解组织或司法部/司法机关公布名单中的调解员。
  • 若国际合同约定使用国外组织或国际调解员，双方可选适合的个人或机构。
  • 提前协商调解费用、使用语言、地点、时间期限。

2.2 调解过程

• 启动调解
  • 一方向对方发出书面调解请求，说明纠纷内容、合同／法律依据以及希望达成的要求。
  • 如果之前合同中未设调解条款，需要签署调解协议：以书面形式确认调解条款。

• 调解会议
  • 调解员倾听双方的陈述，识别真正的争议焦点。
  • 各方交换意见，提出可行的解决方案。调解员作为中立的支持者与协调者，而不是裁决者。
  • 若存在外国因素：注意语言差异、外国法律、司法管辖权问题，以及跨境信息交换。

• 达成或终止调解
  • 若调解成功：双方签署调解成功协议书，明确承诺、义务、履行期限、赔偿（如有）。该协议对双方具有约束力。
  • 若调解不成功：记录调解终止的文件（会议纪要），并启动下一步骤，例如仲裁、诉讼或合同中约定的其他方式。

2.3 调解成功协议的执行与辅助措施

• 调解成功协议在双方的民事关系中具有法律效力。

• 根据越南《2015年民事诉讼法》第三十三章（Chapter XXXIII），有关于法庭承认调解外达成的结果的规定 —— 获益方可以申请法院发布承认调解协议的判决，以方便执行。

• 若对方未履行调解协议，可以将协议书作为书面证据，向法院请求强制执行。

3. 注意事项与实践经验

• 在合同中明确调解条款
  包括适用法律、语言、地点、调解机构、费用、调解期限。这有助于避免在纠纷发生之时对解决方式产生额外争议。

• 成本与时间
  调解通常比仲裁或法院诉讼快。但如果对方不合作，调解过程也可能延长。
  调解费用包括调解员报酬 + 组织费用，双方应事先协商。

• 保密与信息安全
  在国际合同中尤为重要，以配合法律要求，保护商业机密或敏感信息。

• 调解成功协议的效力以及可执行性
  协议书中要有清晰义务，确保在必要时法院可以承认并执行。
  理解法院的司法管辖与执法能力。

• 调解员／调解组织的能力
  要理解国际商业法、越南法律、行业特点与文化差异。
  同时要有良好的软技能：倾听、谈判、冲突管理。

• 优先选择调解 —— 保持关系 & 降低风险
  在实践中，许多国际企业优先调解，因为它既能保持品牌声誉，也能维护与代理商及市场的关系。

结论

在越南，国际代理分销合同争议的调解是一个非常实用的解决方案：灵活、省钱、维护合作伙伴关系，并且比仲裁或法院诉讼更快。然而，要使调解成功，必须做好充分准备：合同清晰、证据完整、选择合适的调解员、程序合法，并确保调解成功协议具有可执行性。

如果您是 企业 A，正面临与国际代理商的争议，请先检查合同中是否已有调解条款；如果没有，立即建议举行调解会议，收集必要文件，选择有信誉的调解机构。不要让小纷争演变为重大的法律问题。

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