베트남 내 국제 고객과의 서비스 계약 분쟁 – 반드시 알아야 할 핵심 사항

1. 국제 서비스 계약 분쟁이란 무엇이며, 왜 주목해야 할까?

Q: 국제 서비스 계약 분쟁이란 무엇인가요?
A: 일반적으로 베트남에 있는 서비스 제공자와 해외 고객 간에 발생하는 것으로, 양측 중 한쪽 또는 양측이 계약에서 정한 품질, 수량, 일정, 결과에 대한 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행할 때 발생합니다. 이러한 분쟁은 계약 내용의 불명확성, 법률 차이, 불가항력 상황 또는 약속 해석의 차이로 인해 자주 발생합니다.

Q: 왜 베트남 내 기업들이 이 문제에 주의를 기울여야 할까요?
A: 국제 분쟁은 단순한 경제적 손실뿐만 아니라 많은 시간과 노력, 기업의 명성까지 위협할 수 있기 때문입니다. 해결 기관, 적용 법률 또는 중재 절차에 대한 준비가 미흡할 경우 특히 해외에서 분쟁이 발생했을 때 큰 리스크로 이어질 수 있습니다.

국제 고객과의 서비스 계약 분쟁 – 대응 방법 및 주요 법적 고려사항

2. 적용 법률 및 분쟁 해결 기관을 명확히 하라

Q: 국제 분쟁에서는 어떤 법이 적용되나요?
A: 베트남 민법 2015에 따르면, 당사자 간에 사전에 법률을 정한 경우 해당 법이 적용됩니다. 정하지 않은 경우, 해당 분쟁과 가장 밀접한 관련이 있는 국가의 법률이 적용됩니다. 이는 법원과 중재기관 사이에 차이가 있습니다:

• 베트남 법원은 Lex Fori 원칙(법원 소재국의 법 적용)을 따르며 외국 법률의 적용에는 제한적입니다.

• 반면, 국제 상사 중재는 훨씬 유연하여, 당사자가 합의한 법률이나 합의가 없는 경우 중재인이 적절하다고 판단한 법률을 적용할 수 있습니다.

Q: 법원을 선택해야 하나요, 중재를 선택해야 하나요?
A:

• 중재: 중립적이고, 신속하며, 기밀성이 보장되고, 법 적용 및 절차에서 유연함을 가집니다. 양측이 비공개 및 전문성을 중시한다면 적합한 선택입니다.

• 법원: 국가의 강제 집행력이 있는 반면, 지방 법률과 절차상 제약이 큽니다. 중재가 불가능하거나 단순한 법적 분쟁에는 적합할 수 있습니다.

3. 반드시 체크해야 할 핵심 법적 포인트

3.1. 분쟁 해결 방식에 대한 명확한 합의

– 베트남에서 체결하는 국제 서비스 계약에는 분쟁 해결 방식(중재/법원), 구체적인 기관 명칭(예: VIAC), 적용 법률(예: 베트남법, 싱가포르법, 비엔나 협약 등)을 명시해야 합니다. "중재로 해결한다"와 같은 모호한 문구는 무효로 간주될 수 있습니다.

3.2. 당사자, 적용 법률, 관할권을 처음부터 명확히 하라

– 법원 분쟁은 관할 법원(군/성급), 위치, 지방 법률을 명확히 해야 합니다.
– 중재는 절차법, 실체법, 중재 규칙을 명확히 정해야 합니다.

3.3. 소송 시효: 권리를 잃지 마라

– 베트남 상법 2005에 따르면, 상사 계약 분쟁에 대한 소송 시효는 권리 침해 발생일로부터 2년입니다. 권리를 침해당한 측은 신속히 조치해야 소송권을 잃지 않습니다.

3.4. 변호사와의 긴밀한 협력 – 증거 수집 및 진행 상황 공유

– 분쟁이 발생하면 고객은 변호사와 긴밀히 협력해야 합니다: 계약서, 이메일, 회의록 등 증거를 제공하고, 협상·조정·소송에 참여하며, 진행 상황을 주기적으로 공유해야 합니다.

4. 결론

국제 서비스 계약을 체결하기 전에:

• 분쟁 해결 방식을 명확히 합의하고 구체적인 기관을 지정합니다.

• 적용 법률(국가 법률 또는 국제 협약)을 사전에 정합니다.

• 계약서에는 품질, 일정, 의무, 불가항력, 위약금 등에 대해 명확하고 구체적으로 작성해야 합니다.

분쟁이 발생했을 경우:

• 빠르게 조치하고, 소송 시효를 철저히 관리합니다.

• 가능하다면 협상이나 조정을 먼저 시도합니다.

• 공식적인 절차로 이어질 경우, 적절한 기관을 빠르게 선택하고 변호사와 협력하여 증거를 수집하고 진행 상황을 지속적으로 추적합니다.

마무리

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