与国际客户在越南发生服务合同争议 —— 重要注意事项

1. 什么是国际服务合同争议？为什么值得关注？

问：什么是国际服务合同争议？

答：这是指一方或双方 —— 通常是一方为越南的服务提供商，另一方为海外客户 —— 未能履行或不正确履行合同中关于服务质量、数量、进度或成果的约定义务。此类争议往往因合同内容不清晰、法律差异、不可抗力，或对合同义务理解不同而引发。

问：为什么越南的企业应重视这个问题？

答：因为国际争议不仅带来经济损失，还耗费大量时间和精力，并影响企业声誉。如果事先未明确争议解决机制，如管辖机构、适用法律或仲裁方式等，将面临很大的法律风险，尤其当争议发生在国外时。

如何处理与国际客户的服务合同争议及相关法律注意事项

2. 明确适用法律与争议解决机构

问：国际争议中适用哪国法律？

答：根据《越南民法典2015》，若双方有约定，则适用双方选择的法律；若无明确约定，则适用与合同关系最密切国家的法律。法院与仲裁在处理适用法律上有明显区别：

• 越南法院依据“法院地法则”（Lex Fori）——即优先适用越南法律，通常不采用外国法律。

• 而国际仲裁则更具灵活性，除可依据双方约定的法律外，仲裁员也可根据案件情况决定适用合适的法律。

问：应选择法院还是仲裁？

答：

• 仲裁：中立、快速、保密，在适用法律和处理方式上灵活。适合希望保持专业与隐私的双方当事人。

• 法院：具有国家强制执行力，但受限于地方法律与程序较为僵化。适用于无法仲裁或法律问题较为简单的情形。

3. 需要特别注意的一些“法律要点”

3.1. 明确争议解决方式

– 在越南签署的国际服务合同中，应清楚写明争议解决方式（仲裁或法院）、指定机构（如 VIAC...）及适用法律（如越南法律、新加坡法律或《维也纳公约》等）。若仅笼统写“交由仲裁解决”，该条款可能被视为无效。

3.2. 从一开始就确定当事人、适用法律与管辖权

– 涉及法院的争议，应确定法院级别（区/省级）、地点及适用地方法律；
– 仲裁应明确仲裁程序法、实体法及适用的仲裁规则。

3.3. 诉讼时效问题：切勿错过维权机会

– 根据《越南商法2005》，商事合同争议的诉讼时效为自权利被侵害之日起两年。受害方需及时采取法律行动，否则将失去起诉权利。

3.4. 与律师紧密配合 —— 收集证据并跟进案件进度

– 争议发生后，应与律师紧密合作，及时提供合同、邮件、会议记录等证据，参与协商、调解、诉讼过程，并保持沟通以更新案件进展。

4. 结论

在签署国际服务合同之前：

• 明确争议解决方式（仲裁/法院），并指定具体机构；

• 确定适用法律（国家法律或国际公约）；

• 确保合同在服务质量、进度、义务、不可抗力及违约责任等方面具有充分、明确的条款。

当争议发生时：

• 及时行动，关注诉讼时效；

• 如可能，首先尝试协商或调解；

• 如需正式解决，应立即选择合适的机构，紧密配合法律顾问，全面收集证据并跟踪案件进展。

结语

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