越南公司与外国客户之间的软件外包合同争议

1）争议发生时的适用法律框架

法律基础

大多数软件外包合同属于商业服务提供活动，因此首先受《2005年商法》的调整，涉及合同的订立、履行以及违约救济（违约金、赔偿、暂停/中止/解除合同等）。
合同的一般原则、当事人资格、合同形式、效力、损害赔偿、迟延利息等，则依据《2015年民法典》。

仲裁与法院

对于具有涉外因素的合同，企业通常选择商业仲裁来解决争议，因为仲裁具有灵活性及裁决的国际可执行性。根据《2010年商业仲裁法》，若双方存在有效的仲裁协议，仲裁机构可受理因商业活动产生的争议。
若选择 VIAC（越南国际仲裁中心），程序应遵守《VIAC仲裁规则》（自2017年3月1日生效），包括起诉书、仲裁员指定、临时措施及仲裁费用等规定。
对于涉外合同，适用法律的选择具有决定意义：若双方未约定，仲裁庭有权适用其认为最适当的法律。

电子合同的订立与履行

自 2024年7月1日 起，《2023年电子交易法》正式确认数据消息与电子签名的法律效力，同时建立承认外国电子签名的机制（符合条件时）。
这对于越南公司与海外客户远程签订外包合同尤为关键。

软件外包中的个人数据与网络安全

若合同涉及用户数据处理，企业须遵守《第13/2023/NĐ-CP号法令》（个人数据保护法令，PDPD）及相关义务。
若属于网络或应用服务，还须关注《第53/2022/NĐ-CP号法令》（《2018年网络安全法》实施细则）关于数据本地化和设立分支机构/代表处的要求。

总体而言，当争议在越南发生时，适用的法律结构通常包括：《商法》+《民法典》（合同/民事部分）、争议解决机制（仲裁/法院）、电子交易规定，以及涉及知识产权、数据与网络安全的特别层面。

2）导致软件外包争议的典型风险

• 工作范围不明（Scope Creep）：功能或验收标准描述笼统，缺少详细SOW（工作说明书），缺乏性能/安全KPI，无变更管理流程及成本、进度调整机制。

• 进度与延误：未设定里程碑、无合理延长机制、无明确违约金与赔偿条款。（越南法律允许在商业合同中同时约定违约金与损害赔偿，应明确比例、计算方式及两者关系。）

• 付款与验收：付款未与阶段性验收挂钩，缺乏“完成”、“重大缺陷”、“保修期”定义。

• 知识产权（IPR）问题：未明确源码、文档、设计的所有权/许可；缺乏“委托开发成果（work made for hire）”条款；未建立处理著作权侵权的机制（依据《2022年修订知识产权法》）。

• 保密与个人数据：NDA不够严密，未对数据分类，未将PDPD与网络安全义务写入合同，易导致泄密争议或行政处罚。

• 法律适用与管辖：模糊约定（如“适用国际法”）或仲裁条款内容不全，可能导致无效。

3）从谈判到签约阶段的预防策略

• 标准化技术说明与变更管理：附上详细SOW、KPI框架（速度、安全、承载能力）、测试及验收标准、如有维护则制定SLA。所有变更须经“变更请求（Change Request）”流程（描述→评估→批准→更新）。

• 分阶段付款条款：付款应与验收挂钩，可设置**保留金（retainage）**以促使及时修复缺陷。

• 违约金与赔偿：明确延误的罚金计算方法、比例及损害赔偿范围（包括合理替代供应商费用），依据《商法》作为法律基础。

• 知识产权明确化：规定源码归属、许可范围（独占/非独占、地域、期限）、第三方库使用及侵权担保与补偿（indemnity）。依据《修订知识产权法2022》。

• 保密与数据保护：区分数据类别，说明技术措施（加密、权限、日志）；规定泄露应急及通知程序；涉及越南用户数据时，遵守《第13/2023号法令》及《第53/2022号法令》。

• 跨境电子签名：使用符合《电子交易法2023》的签署平台；签约方在境外时，确保其电子签名可获越南承认。

• 推荐争议解决条款：

  • 仲裁机构：VIAC越南国际仲裁中心；

  • 语言：英语/越南语；

  • 地点：胡志明市/河内；

  • 仲裁员人数：1或3名；

  • 适用规则：《VIAC 2017年仲裁规则》；

  • 适用法律：越南法律（或明确指定的其他法律）。

4）争议爆发后的处理步骤

第一步 – 紧急保全证据与合规
启动法律保全机制（legal hold），锁定代码库、项目管理系统（Jira、Git、CI/CD）、邮件、聊天记录等；创建仓库及测试日志快照。
审查保密与数据条款，及时修正，以降低依据PDPD/网络安全法的行政风险。

第二步 – 重新审阅合同与附件
检查违约通知、补救期限（cure period）、“重大缺陷”标准、验收及保修机制。
根据《商法2005》《民法典2015》量化索赔请求。

第三步 – 战略性谈判
提出具时间节点的修复方案，优先实现“最小可行功能”（MVP），同时准备替代供应商方案（cover）以证明损失合理性。

第四步 – 仲裁/法院
若存在有效仲裁条款：依据VIAC规则提交仲裁申请，并考虑临时措施（如禁止披露源码、禁止继续使用争议IP）。
若无仲裁条款或无效：向越南法院起诉并申请相应的临时措施。

第五步 – 裁决执行
越南国内仲裁裁决可依据《2010年商业仲裁法》执行；外国仲裁裁决则可依据国际条约或民事诉讼法经承认后在越南执行。

5）越南软件外包合同中的“黄金条款”

• 定义与范围：术语、编码标准、开发/测试/生产环境、详细SOW、验收清单。

• 进度与验收：分阶段交付计划（sprint/milestone）、检查与接受/拒绝期限、UAT机制、保修期及范围。

• 付款与担保：付款与验收挂钩、保留金、逾期付款的暂停权、必要时提供履约保证。

• 违约救济：按比例或阶段设定罚金、合理损害赔偿、重大违约的暂停/终止权（依据《商法2005》）。

• 知识产权与许可：源码、文档、设计的所有权及使用权；知识产权补偿；开源代码与第三方许可管理；软件著作权登记。

• 保密与数据安全：等同ISO 27001的安全标准、数据分类、PDPD/网络安全合规、事件通报、合规审查。

• 电子签名与存档：明确签署平台、电子签名标准、签署日志保存方式，符合《电子交易法2023》。

• 法律适用与仲裁：选择越南法律（或具体法律）及VIAC仲裁，指明语言、地点、仲裁员数量，引用VIAC规则。

6）常见实务问题

CISG是否适用？
《联合国国际货物销售合同公约（CISG）》仅适用于国际货物买卖，而软件外包多为服务合同，通常不适用。若合同含有“软件产品销售”成分，可另行约定适用法律以避免争议。

线上签署的合同在越南有效吗？
有效。只要符合《电子交易法2023》关于数据消息与电子签名的规定；外国电子签名在符合法律条件时也可获认可。

越南用户数据必须存储在哪里？
视服务模式与企业类型而定，有些情况下必须在越南本地存储数据或进行跨境数据传输评估（依据《第53/2022号法令》），同时遵守《第13/2023号法令》（PDPD）关于数据主体权利与保密义务的规定。

7）结论

随着越南软件外包产业的快速发展，企业应在合同中做到“法律扎实、条款严密、流程规范”，以最大限度降低争议并保护权益。
当风险出现时，应依据《商法》《民法典》、VIAC仲裁机制、《电子交易法2023》、PDPD及网络安全法等法律框架，在越南有效处理。
通过标准化合同、强化变更管理、明确知识产权与数据责任、合理选择适用法律与管辖，越南企业将能巩固自身优势，赢得国际客户在越南市场的信任与合作。

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