Làm gì khi đối tác vi phạm hợp đồng nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam?

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhượng quyền thương hiệu đã trở thành một hình thức mở rộng quy mô phổ biến, đặc biệt với các thương hiệu trong lĩnh vực F&B, bán lẻ và dịch vụ. Tuy nhiên, không phải mối quan hệ nhượng quyền nào cũng diễn ra suôn sẻ. Việc đối tác bên nhận quyền vi phạm hợp đồng là vấn đề không hề hiếm gặp, và nếu không được xử lý kịp thời, doanh nghiệp nhượng quyền có thể phải đối mặt với tổn thất lớn về tài chính, hình ảnh thương hiệu và niềm tin thị trường.

Các hành vi vi phạm hợp đồng nhượng quyền thường gặp

Trước tiên, để xác định cách xử lý vi phạm, bạn cần hiểu rõ đối tác đã vi phạm ở đâu và mức độ vi phạm ra sao. Dưới đây là một số hành vi phổ biến mà bên nhượng quyền thường đối mặt:

Không thanh toán đúng hạn hoặc đủ tiền phí nhượng quyền

Rất nhiều bên nhận quyền cố tình trì hoãn hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán phí ban đầu, phí duy trì định kỳ hay các khoản tiền liên quan đến đào tạo, cung cấp hàng hóa theo hợp đồng. Đây là một vi phạm tài chính nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền và kế hoạch đầu tư mở rộng của thương hiệu.

Tự ý thay đổi quy trình vận hành, làm sai tiêu chuẩn thương hiệu

Việc bên nhận quyền thay đổi công thức, thiết kế cửa hàng, đồng phục nhân viên hoặc cung cấp sản phẩm, dịch vụ khác với mô hình gốc mà không được sự chấp thuận từ bên nhượng quyền không chỉ vi phạm hợp đồng mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và uy tín thương hiệu toàn hệ thống.

Không thực hiện đúng nghĩa vụ báo cáo, kiểm soát nội bộ

Rất nhiều hệ thống nhượng quyền quy định rõ ràng về việc đối tác phải định kỳ báo cáo doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ hoặc phải tuân thủ các chương trình kiểm tra, đánh giá nội bộ. Nếu bên nhận quyền không tuân thủ, điều này không chỉ tạo rủi ro tài chính mà còn gây ra mâu thuẫn trong vận hành và kiểm soát hệ thống.

Sử dụng thương hiệu sau khi hợp đồng đã chấm dứt

Một số đối tác vẫn tiếp tục kinh doanh dưới thương hiệu đã nhượng quyền dù hợp đồng đã bị chấm dứt hoặc hết hạn. Việc này không chỉ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mà còn có thể gây hiểu lầm nghiêm trọng cho người tiêu dùng, dẫn đến tổn thất lớn cho bên nhượng quyền.

Một số đối tác vẫn tiếp tục kinh doanh dưới thương hiệu đã nhượng quyền dù hợp đồng đã bị chấm dứt hoặc hết hạn

Chiến lược xử lý khi đối tác vi phạm hợp đồng nhượng quyền

Việc xử lý hành vi vi phạm trong hợp đồng nhượng quyền cần một chiến lược rõ ràng, linh hoạt và dựa trên hiểu biết sâu sắc về luật thương mại và quyền sở hữu trí tuệ. Dưới đây là một số bước doanh nghiệp nên cân nhắc:

1. Đánh giá và xác minh hành vi vi phạm

Việc đầu tiên cần làm là rà soát lại hợp đồng nhượng quyền, các tài liệu phụ lục, quy chế vận hành để xác định rõ hành vi vi phạm là gì, thuộc điều khoản nào, ảnh hưởng đến quyền lợi nào của bên nhượng quyền. Nếu cần, hãy tiến hành thu thập bằng chứng: hình ảnh, video, báo cáo tài chính, email trao đổi…

2. Gửi thông báo vi phạm và yêu cầu khắc phục

Dù vi phạm có rõ ràng đến đâu, bạn vẫn nên bắt đầu bằng một văn bản thông báo chính thức, yêu cầu đối tác khắc phục hành vi vi phạm trong thời hạn cụ thể. Đây không chỉ là hành động thể hiện thiện chí mà còn là tài liệu pháp lý quan trọng nếu phải tiến hành tố tụng sau này.

3. Thương lượng, hòa giải – nếu còn cơ hội hợp tác

Tranh chấp nhượng quyền không chỉ là câu chuyện pháp lý, mà còn liên quan đến mối quan hệ hợp tác kinh doanh. Trong nhiều trường hợp, việc hòa giải có thể giúp đôi bên giữ được thể diện và tiếp tục hợp tác trên tinh thần mới. Tuy nhiên, cần có các biện pháp kiểm soát chặt chẽ và điều chỉnh hợp đồng để tránh tái phạm.

4. Chấm dứt hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nếu vi phạm nghiêm trọng, bên nhượng quyền hoàn toàn có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng theo các điều khoản đã thỏa thuận, đồng thời yêu cầu đối tác bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp này, điều quan trọng là cần làm đúng quy trình pháp lý để tránh bị phản tố ngược lại.

5. Khởi kiện hoặc yêu cầu trọng tài thương mại

Khi thương lượng thất bại, việc khởi kiện hoặc yêu cầu trọng tài là phương án cuối cùng để bảo vệ quyền lợi. Lúc này, các yếu tố như: lựa chọn tòa án có thẩm quyền, xác định đúng cơ sở pháp lý, lượng hóa thiệt hại rõ ràng sẽ là chìa khóa để giành lợi thế.

6. Xử lý truyền thông và bảo vệ thương hiệu

Ngoài khía cạnh pháp lý, doanh nghiệp cũng cần có chiến lược truyền thông phù hợp để bảo vệ hình ảnh thương hiệu trước truyền thông, khách hàng và các đối tác khác. Một vụ tranh chấp nhượng quyền nếu bị xử lý sai cách có thể gây thiệt hại lâu dài cho cả hệ thống.

Ngoài khía cạnh pháp lý, doanh nghiệp cũng cần có chiến lược truyền thông phù hợp để bảo vệ hình ảnh thương hiệu trước truyền thông

Không có hợp đồng nhượng quyền nào là "miễn nhiễm" với rủi ro. Do đó, ngay từ giai đoạn đàm phán và ký kết hợp đồng, doanh nghiệp cần xây dựng bộ hợp đồng chặt chẽ, kèm theo quy trình kiểm soát, giám sát và chế tài rõ ràng. Đồng thời, việc duy trì kênh đối thoại mở và định kỳ đào tạo cho đối tác sẽ giúp hệ thống vận hành thống nhất, giảm thiểu rủi ro và tăng độ gắn kết.

Công ty Luật DEDICA là đơn vị chuyên sâu trong tư vấn, soạn thảo và giải quyết tranh chấp hợp đồng nhượng quyền, sở hữu trí tuệ và thương mại. Với đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm và hiểu sâu về thị trường Việt Nam, chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng hệ thống nhượng quyền vững chắc và bền vững.

Liên hệ với DEDICA Law Firm để được tư vấn pháp lý chuyên sâu!

📞 Hotline: (+84) 39 969 0012 (Hỗ trợ qua WhatsApp, WeChat và Zalo)

🏢 Trụ sở chính: 144 đường Võ Văn Tần, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

🕒 Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (8:30 – 18:00)

Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí lần đầu từ đội ngũ luật sư chuyên nghiệp của chúng tôi!